Legal

Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos en masc24h.com, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable

Responsable: Sistemas y Estudios para la Gestión, S.L.
NIF: B75097154
Domicilio: Calle Zirkuitu Ibilbidea nº 2, Oficina 33, 20160 Lasarte-Oria (Gipuzkoa)
Contacto: masc24h@masc24h.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Formulario de contacto

Datos: nombre, correo electrónico, teléfono y lo que nos cuente en la consulta.
Finalidad: responder a su consulta. No los usamos para enviarle publicidad.
Legitimación: su propia solicitud y su consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
Conservación: el tiempo necesario para atender la consulta y, después, solo mientras puedan derivarse responsabilidades de ella.

Cuenta de cliente

Datos: alias, correo electrónico y contraseña, que guardamos cifrada de forma que ni nosotros podemos leerla, y la fecha y versión de las condiciones aceptadas.
Finalidad: darle acceso al área de cliente y avisarle por correo de lo que ocurre con su cuenta y sus pedidos.
Legitimación: el contrato que acepta al registrarse (art. 6.1.b del RGPD).
Conservación: mientras la cuenta siga abierta.

Pedidos, pagos y facturas

Datos: los del remitente y el destinatario del envío, los documentos que sube, los datos de facturación y, si paga por domiciliación, los de su cuenta bancaria y su mandato. Los datos de la tarjeta no pasan por nosotros: se introducen directamente en la pasarela de pago del banco.
Finalidad: producir y enviar el pedido, entregarle el expediente que lo acredita, cobrarlo y facturarlo.
Legitimación: la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) y, en lo que toca a la facturación, el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
Conservación: un pedido que no llega a pagarse se cancela tras 30 días sin actividad, y entonces se borran sus datos y sus documentos. Los pedidos pagados y sus facturas se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.

3. Los datos del destinatario del requerimiento

Cuando un cliente nos encarga un envío, nos facilita los datos de la persona a quien se dirige. Esos datos los decide el cliente, que es el autor del requerimiento: nosotros los tratamos por su cuenta y solo para producir el envío y acreditarlo. El cliente garantiza que puede facilitárnoslos y que cumple con el destinatario el deber de información que le corresponde. El contrato de encargo del tratamiento (art. 28 del RGPD) forma parte de las condiciones del servicio.

4. A quién se comunican

No vendemos ni cedemos datos personales. Solo los conocen, en lo necesario para prestar el servicio:

APAMARA, S.L., que imprime, ensobra y deposita los envíos, como encargada del tratamiento.
Correos y Telégrafos, S.A., que entrega la carta certificada.
La entidad bancaria que gestiona el pago con tarjeta o el adeudo domiciliado.
La Hacienda Foral de Gipuzkoa, a la que se comunican las facturas (TicketBAI).
Los proveedores que alojan el sitio y envían su correo, como encargados del tratamiento.
Las autoridades y los juzgados, cuando lo exija la ley.

5. Sus derechos

Puede pedir el acceso a sus datos, su rectificación o su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerse a él, y retirar en cualquier momento el consentimiento que haya dado, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escriba a masc24h@masc24h.com indicando qué derecho ejerce; si no podemos identificarle, le pediremos que acredite su identidad.

Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: el sitio solo funciona por conexión cifrada, las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible y el acceso interno está restringido a quien lo necesita.

7. Cookies

El sitio solo usa cookies técnicas. Las explica la política de cookies.