Legal
Condiciones del servicio
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación del servicio MASC24h entre Sistemas y Estudios para la Gestión, S.L. (en adelante, MASC24h), con los datos que figuran en el aviso legal, y el cliente que se registra en masc24h.com. Se aceptan al crear la cuenta y al confirmar cada pedido, y queda registrada la versión aceptada.
1. El servicio
MASC24h recibe el requerimiento que el cliente sube en PDF, lo imprime, lo envía al destinatario por carta certificada con Prueba de Entrega Electrónica (PEE) y le devuelve un expediente que acredita el intento: la carátula, los documentos enviados, la PEE y el certificado de Correos, reunidos en un solo fichero. La producción física y el depósito postal los realiza APAMARA, S.L., agente comercial de Correos y Telégrafos, S.A.
El expediente acredita que el envío se intentó y en qué fecha. El resultado de la entrega —entregado, rehusado, ausente— es el que conste en la documentación de Correos.
2. Lo que MASC24h no hace
MASC24h no presta servicios jurídicos ni asume representación procesal. El cliente es el autor y el presentador de sus reclamaciones y responde del contenido de los documentos y de la exactitud de los datos del remitente y del destinatario. MASC24h no revisa ni corrige el contenido del requerimiento, ni responde de su eficacia jurídica ni de cómo lo valore un juzgado.
3. La cuenta
Para contratar hay que registrarse con un correo electrónico, que se verifica antes de activar la cuenta. El cliente guarda su contraseña y responde del uso de su cuenta. Cambiar la contraseña cierra todas las sesiones abiertas.
4. Precio
El precio de cada pedido es el de la tarifa vigente al confirmarlo: la manipulación, según el número de hojas y si se imprimen en color, y el franqueo de la carta certificada con PEE, según su tramo, más el IVA. A las hojas del cliente se suma una de carátula. El pedido muestra el importe desglosado antes de pagar.
5. Pago y factura
El pago se hace con tarjeta, a través de la pasarela del banco. Los clientes con contrato pueden pagar por domiciliación: sus pedidos se reúnen en una factura mensual que se carga en su cuenta. Cada pedido o cada mes tiene su factura, que se puede descargar desde el área de cliente.
6. El pedido no se puede anular una vez pagado
Confirmado el cobro, el pedido entra en producción y ya no puede modificarse ni anularse. El cliente lo acepta expresamente al pagar.
Un pedido que no llega a pagarse queda pendiente y puede retomarse. Tras 30 días sin actividad se cancela y se borran sus datos y sus documentos; de él solo se conservan el identificador, la referencia, el estado y las fechas.
7. Si Correos no admite el envío
Si Correos no admite un envío, MASC24h comprueba los datos y, si puede corregirse, lo vuelve a enviar sin coste. Si no puede enviarse, el pedido se cierra y se devuelve su importe íntegro, documentado con una factura rectificativa.
8. El expediente
Cuando MASC24h recibe la documentación de Correos, compone el expediente, lo pone a disposición del cliente en el área de cliente y le avisa por correo.
9. Datos personales y encargo del tratamiento
El tratamiento de los datos del cliente se explica en la política de privacidad.
Los datos del destinatario, y los del remitente cuando el cliente actúa en nombre de otro, los decide el cliente, que es su responsable. MASC24h los trata por cuenta del cliente como encargado del tratamiento. Este apartado es el contrato de encargo que exige el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y el cliente lo acepta junto con el resto de las condiciones.
Objeto, duración, naturaleza y finalidad
MASC24h trata esos datos para imprimir y ensobrar el requerimiento, enviarlo por carta certificada con PEE, seguir el envío y componer y custodiar el expediente que lo acredita, y para nada más. El encargo dura lo que dure la prestación de cada pedido y la custodia de su expediente.
Datos y personas afectadas
- Datos: los identificativos y de domicilio del destinatario y del remitente —nombre o razón social, número de identificación, domicilio, código postal, población y provincia— y los que contengan los documentos que sube el cliente.
- Personas: los destinatarios de los envíos, los remitentes por cuenta de quienes actúa el cliente y las personas que se mencionen en los documentos.
Obligaciones de MASC24h
- Tratar los datos solo siguiendo las instrucciones del cliente, que son las que da al grabar y confirmar cada pedido, salvo que una ley le obligue a otra cosa; en ese caso se lo dirá antes, si la ley no lo prohíbe.
- Garantizar que quienes tratan los datos se han comprometido a guardar su confidencialidad.
- Aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD: conexión cifrada, acceso restringido a quien lo necesita, huella digital de los documentos enviados e intercambio de ficheros con la producción por canal cifrado.
- Ayudar al cliente a atender los derechos de los interesados. Si un interesado se dirige a MASC24h, le trasladará la solicitud al cliente sin demora.
- Ayudar al cliente a cumplir sus obligaciones de seguridad, de notificación de brechas y de evaluación de impacto, y avisarle sin dilación indebida de cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos.
- Poner a disposición del cliente la información necesaria para demostrar que cumple este encargo y permitir las auditorías e inspecciones que razonablemente pida.
- Al terminar el encargo, suprimir los datos o devolverlos al cliente, a su elección, salvo los que deba conservar por obligación legal. Un pedido que no llega a pagarse se borra a los 30 días sin actividad, como dice el apartado 6.
Subencargados
El cliente autoriza a MASC24h a recurrir a estos subencargados, cada uno para lo necesario en su parte del servicio y con las mismas obligaciones de este apartado:
- APAMARA, S.L., agente comercial de Correos, que imprime, ensobra y deposita los envíos y compone el expediente.
- Los proveedores que alojan el sitio y envían su correo.
MASC24h avisará al cliente antes de añadir o sustituir un subencargado, para que pueda oponerse. Correos y Telégrafos, S.A. recibe los datos del destinatario para entregar la carta, como operador postal.
Obligaciones del cliente
El cliente garantiza que puede facilitar los datos a MASC24h para este fin y que cumple con los interesados el deber de información que le corresponde.
10. Cambios en las condiciones
MASC24h puede modificar estas condiciones. Los cambios se aplican a los pedidos que se confirmen después de publicarse; los ya confirmados se rigen por la versión que se aceptó.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es un consumidor, conserva la protección que le reconozca la ley de su lugar de residencia.